Wróć na stronę główną

REGULAMIN I POLITYKA PRYWATNOŚCI VISUALCLOUD

Paragraf 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument wchodzi w życie z dniem 29 kwietnia 2026 roku i określa zasady współpracy oraz zasady ochrony danych osobowych. Usługodawcą i Administratorem Danych jest Mateusz Zarzycki, prowadzący działalność na podstawie przepisów o działalności nierejestrowanej. Usługodawca nie posiada stacjonarnego biura i świadczy wszystkie usługi w stu procentach zdalnie za pośrednictwem sieci internet. Pełen adres do doręczeń Usługodawcy jest przekazywany klientowi każdorazowo na jego prośbę przed rozpoczęciem współpracy oraz znajduje się na wystawianych fakturach. Z uwagi na specyfikę zawierania umów na odległość akceptacja niniejszego regulaminu następuje w sposób wyraźny poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w formularzu kontaktowym na stronie internetowej lub poprzez dokonanie płatności w tym wpłatę zaliczki za zamówienie po otrzymaniu oficjalnej oferty od Usługodawcy. Szybki kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez adres e-mail visualcloud.graphic@gmail.com, telefonicznie pod numerem 518 734 979 oraz opcjonalnie poprzez komunikator WhatsApp.

Paragraf 2. Zasady świadczenia usług graficznych i brak prawa do zwrotu

W ramach usług graficznych Usługodawca projektuje logotypy, ulotki, wizytówki, banery, billboardy oraz inne materiały wizualne. Współpraca odbywa się na zasadzie umowy o dzieło lub o świadczenie usług zawieranej na odległość. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni nie przysługuje w przypadku rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Ponieważ wszystkie projekty tworzone przez VisualCloud są w pełni personalizowane i tworzone pod konkretne zamówienie klienta, Usługodawca nie przyjmuje zwrotów pieniędzy po opłaceniu zamówienia, gdy prace nad projektem zostały już rozpoczęte lub zakończone. Po ukończeniu projektu logo klient otrzymuje profesjonalny pakiet plików w formatach EPS, AI, PNG, JPG oraz SVG.

Paragraf 3. Poprawki do projektów graficznych

Zadowolenie klienta jest priorytetem w codziennej pracy Usługodawcy. Z tego względu w ramach podstawowej, ustalonej ceny klientowi przysługuje maksymalnie sześć darmowych korekt stworzonego projektu. Korekty te nie mogą jednak stanowić całkowitej i znacznej zmiany pierwotnie ustalonego z Usługodawcą stylu graficznego. Prawo do wykorzystania wspomnianych sześciu darmowych korekt obowiązuje przez okres maksymalnie trzech miesięcy od momentu przekazania pierwszych propozycji projektu. Po upływie trzech miesięcy istnieje możliwość wniesienia kolejnych poprawek do projektu, jednak są one wtedy realizowane wyłącznie za dodatkową opłatą, wycenianą każdorazowo indywidualnie.

Paragraf 4. Zasady obsługi i prowadzenia Social Mediów

W przypadku usług polegających na prowadzeniu mediów społecznościowych, współpraca opiera się na rozliczeniu miesięcznym. Na samym początku pierwszego miesiąca współpracy klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 10 procent wartości całej miesięcznej usługi. Po zaksięgowaniu zaliczki Usługodawca przejmuje opiekę nad danym kontem. Reszta ustalonej kwoty regulowana jest zawsze po zakończeniu danego miesiąca pracy. W kolejnych miesiącach klient płaci pełną kwotę po zakończonym miesiącu obsługi. Klient ma prawo zrezygnować z dalszej obsługi w dowolnym momencie bez ponoszenia dodatkowych kar, pokrywając jedynie koszty pracy wykonanej do dnia rezygnacji.

Paragraf 5. Płatności i fakturowanie

Wszystkie ceny za usługi graficzne ustalane są indywidualnie. Przy projektach, których wartość przekracza kwotę 500 złotych, Usługodawca pobiera zaliczkę w wysokości 10 procent wartości przed przystąpieniem do pracy. Przy zleceniach poniżej tej kwoty nie jest wymagana wpłata z góry. Płatności za usługi można dokonywać za pomocą systemu BLIK na numer telefonu lub poprzez przelew na numer konta bankowego. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną, w związku z czym wystawia faktury bez podatku VAT. Zgodnie z obowiązującym prawem faktura taka wystawiana jest wyłącznie na wyraźne życzenie klienta. Jeżeli klient nie potrzebuje faktury, rozliczenie następuje na podstawie przelewu na konto lub numer telefonu.

Paragraf 6. Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych

Administrator Danych, Mateusz Zarzycki, informuje, że nie korzysta z systemów CRM ani oprogramowania do masowego przetwarzania danych. Wiadomości wysłane przez formularz kontaktowy na stronie są przekazywane na skrzynkę e-mail Administratora za pośrednictwem usługi FormSubmit (formsubmit.co). Wszelkie pozyskane dane, takie jak adres e-mail klienta, opcjonalny numer telefonu do kontaktu bieżącego czy dane firmy potrzebne do wystawienia faktury, znajdują się wyłącznie w bezpiecznej skrzynce pocztowej Gmail oraz na zabezpieczonym urządzeniu mobilnym. Dane te służą wyłącznie do prawidłowego świadczenia zamówionej usługi zdalnej, kontaktu w sprawie projektu oraz do celów księgowych. Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne do nawiązania współpracy. Usługodawca kategorycznie nie sprzedaje żadnych danych podmiotom trzecim ani nie wykorzystuje ich do rozsyłania ofert reklamowych. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych, poproszenia o ich usunięcie ze skrzynki pocztowej oraz żądania ich modyfikacji.